Starlink Bug: Änderung des Tarifs nicht möglich

Derzeit können viele Nutzer von Starlink ihren Tarif weder über die App noch über die Website ändern. Die entsprechende Option ist häufig ausgegraut oder zeigt keine verfügbaren Alternativen mehr an, sodass weder ein Upgrade noch ein Downgrade des Serviceplans möglich ist. Auch Funktionen wie der Standby-Modus sind teilweise betroffen. Laut Support handelt es sich um einen bekannten Fehler im Account-System, an dessen Behebung bereits gearbeitet wird.

Für besonders dringende Fälle existiert zwar eine umständliche Notlösung: Nutzer können ihre Hardware aus dem Konto entfernen und anschließend über den Aktivierungsprozess erneut registrieren, um dabei einen neuen Tarif auszuwählen. Diese Methode ist jedoch mit Einschränkungen verbunden, da Geräte nur unter bestimmten Bedingungen übertragen werden können und danach für eine längere Zeit an das neue Konto gebunden bleiben.

Auffällig ist, dass der Fehler zeitgleich mit Änderungen in den Richtlinien rund um Starlinks Angebot für kostenlose Hardware auftritt. In vielen Regionen erhalten Neukunden die Antenne ohne Anschaffungskosten, solange sie ein aktives Abonnement behalten. In der Praxis konnten Nutzer jedoch teilweise Schlupflöcher nutzen, indem sie zunächst teurere Tarife mit Zusatzleistungen wählten, kostenlose Geräte erhielten und anschließend auf günstigere Tarife wechselten, ohne die Extras zu verlieren.

Die aktualisierten Formulierungen auf der Starlink-Website deuten darauf hin, dass das Unternehmen künftig stärker kontrollieren möchte, wie solche Angebote genutzt werden. Denkbar sind strengere Regeln bei Tarifwechseln oder zusätzliche Gebühren, wenn Nutzer Vorteile aus teureren Tarifen behalten wollen. Ob der aktuelle Systemfehler direkt mit diesen Änderungen zusammenhängt, ist zwar nicht bestätigt, der zeitliche Zusammenhang lässt jedoch vermuten, dass im Hintergrund bereits Anpassungen am System vorgenommen werden.