iPhone 18 Pro: Face-ID-Fehler sorgt für Abstürze und ungewollte Neustarts
Kurz nach dem Verkaufsstart am 18. September 2026 mehren sich die Beschwerden von Käufern des iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max. Im Fokus steht ausgerechnet die Neuerung, mit der Apple in diesem Jahr besonders wirbt: das überarbeitete Face-ID-System, dessen Infrarotkamera erstmals unter dem Display verschwindet. Bei einigen Geräten führt die Gesichtserkennung offenbar zu kompletten Systemabstürzen.
Was genau passiert?
Der Fehler zeigt ein recht eindeutiges Muster. Betroffene Nutzer berichten, dass Face ID beim Entsperren geschützter Apps versagt – etwa der Passwörter-App, privaten Tabs in Safari oder Anwendungen, die per biometrischem Schutz zusätzlich gesichert wurden. Schlägt die erste Erkennung fehl und tippt man anschließend auf die Schaltfläche "Face ID erneut versuchen", reagiert das iPhone für mehrere Sekunden auf keine Eingaben mehr. Kurz darauf startet das Gerät von selbst neu und landet zurück auf dem Sperrbildschirm.
Auffällig: Vom Sperrbildschirm aus lässt sich der Fehler nicht auslösen. Er tritt ausschließlich bei der Authentifizierung innerhalb von Apps auf. In den Systemprotokollen betroffener Geräte finden sich Einträge, die mit "panic-full" beginnen – ein deutlicher Hinweis auf eine Kernel-Panic, also einen schwerwiegenden Systemfehler, der iOS zu einem Notfall-Neustart zwingt.
9to5Mac konnte das Verhalten nach eigenen Angaben auf mindestens einem europäischen iPhone 18 Pro selbst nachstellen. Wie viele Geräte insgesamt betroffen sind, ist derzeit unklar. Während manche Besitzer den Fehler zuverlässig reproduzieren können, gelingt es anderen trotz mehrerer Versuche nicht. Berichte gibt es inzwischen aus mehreren Ländern, darunter auch aus Südkorea, wo Nutzer von teils drei Abstürzen innerhalb der ersten 24 Stunden berichteten – unter anderem beim Bezahlen mit Apple Pay.
Weitere Auffälligkeiten rund um Face ID
Neben den Abstürzen kursieren weitere Berichte. Einige Käufer erhielten bei der Einrichtung die Meldung, Face ID sei nicht verfügbar. Anderen zufolge funktioniert die Option "Aufmerksamkeit für Face ID erforderlich" nicht immer wie vorgesehen – das iPhone sollte in dem Fall eigentlich nur entsperren, wenn der Nutzer mit geöffneten Augen auf das Display blickt. Zudem gibt es Beschwerden, dass die Gesichtserkennung bei Dunkelheit häufig gar nicht oder nur mit spürbarer Verzögerung reagiert.
Software oder Hardware?
Die entscheidende Frage ist, ob die neue Hardware schuld ist. Beim iPhone 18 Pro hat Apple die Sensoren des TrueDepth-Systems nämlich neu angeordnet, um die Dynamic Island zu verkleinern. Die Infrarotkamera sitzt nun hinter dem Display in der linken oberen Ecke und ist nur bei schräg einfallendem Licht erkennbar. Erstmals ist die Sensoranordnung damit aufgeteilt – ein Umstand, der als möglicher Auslöser diskutiert wird.
Konkrete Belege für einen Hardwaredefekt gibt es jedoch nicht. 9to5Mac geht eher von einem Softwarefehler in der ausgelieferten iOS-27-Version aus und erwartet eine Behebung per Update – möglicherweise warnt das auch deshalb, weil ein ähnlicher Bug prinzipiell auf jedem iPhone Neustarts auslösen könnte. Ein Präzedenzfall existiert ebenfalls: Beim iPhone 16 sorgten 2024 vergleichbare Reboot-Berichte für Ärger, die Apple später per iOS-Update behob.
Offiziell geäußert hat sich Apple bislang übrigens noch nicht. Der Support verhält sich zudem noch uneinheitlich: In einzelnen Fällen wurde ein Geräteaustausch veranlasst, ein Kunde erhielt im Apple Store dem Vernehmen nach sogar eine Rückerstattung – mit dem Hinweis eines Mitarbeiters, es dürfte sich um ein Softwareproblem handeln. Andere Betroffene wurden auf ein kommendes Update vertröstet.
Was Betroffene jetzt tun können
Wer den Fehler an seinem Gerät beobachtet, sollte ihn möglichst nicht gezielt provozieren – häufige Kernel-Panics schaden dem System auf Dauer nicht. Der einfachste Workaround: Nach einem fehlgeschlagenen Face-ID-Versuch direkt den Code eingeben, statt die Erkennung erneut zu starten. Hilfreich kann außerdem sein, Face ID unter "Einstellungen -> Face ID & Code -> Face ID zurücksetzen" komplett neu einzurichten.
Ein Hinweis gilt außerdem für alle, die Displayschutzfolien verwenden: Weil die Kamera nun unter dem Display sitzt, können bestimmte Schutzfolien die Gesichtserkennung beeinträchtigen. Apple hat in einem Supportdokument vor Privacy-Folien gewarnt, und auch matte Folien sorgten bei Tests bereits für Erkennungsfehler. Falls die Probleme anhalten, bleibt der Weg zum Apple Support oder in den Apple Store – dort werden betroffene Geräte auf Wunsch geprüft und im Zweifel getauscht. Bis Apple reagiert gilt vorerst: Abwarten und auf das nächste iOS-Update hoffen.
Letzte Aktualisierung am 24. September 2026 / Affiliate Links / Bilder von der Amazon Product Advertising API
