Vivid-Konto kündigen: So einfach schließt ihr euer Konto

Falls ihr euer Vivid Money Konto aufgrund der kürzlich erhöhten Gebühren kündigen möchtet (wir haben kürzlich darüber berichtet), haben wir euch hier eine Anleitung zusammengestellt, wie ihr dieses ganz einfach schließen könnt. Zur Erinnerung: Die Inaktivitätsgebühr für das kostenlose Standard-Konto steigt von 3,90 auf 4,90 Euro monatlich, das geforderte durchschnittliche Guthaben zur Gebührenbefreiung von 1.000 auf 3.000 Euro – alternativ müssen 1.000 Euro Kartenumatz im Vormonat her. Zudem fällt künftig ein Aufschlag von 1 Prozent auf Zahlungen und Abhebungen in Fremdwährungen an. Grund genug für viele, sich nach einer Alternative umzusehen.

Vor der Kündigung: Das müsst ihr vorbereiten

Bevor ihr euer Konto kündigen könnt, solltet beziehungsweise müsst ihr unbedingt folgende Punkte erledigen:

• Kontoauszug herunterladen: Ladet euren aktuellen Kontoauszug beziehungsweise Transaktionsauszug herunter. Damit könnt ihr später etwaige Zinserträge gegenüber dem Finanzamt nachweisen – wichtig für eure Steuererklärung.
• Guthaben vollständig abziehen: Ihr müsst sämtliches Geld von Vivid abziehen, da sonst keine Konto-Schließung möglich ist.
• Zins-Konten und Pockets schließen: Auch bei eventuellen Zins-Konten, Pockets und ähnlichen Unterkonten müsst ihr zunächst das Geld abziehen und diese anschließend schließen. Erst dann ist eine Konto-Schließung überhaupt möglich.

Erst wenn diese Vorbereitungen abgeschlossen sind, könnt ihr mit der eigentlichen Kündigung fortfahren.

Privatkonto kündigen: Schritt für Schritt

Das Privatkonto lässt sich bei Vivid direkt selbst in der App-Oberfläche kündigen, sobald ihr die oben genannten Vorbereitungen durchgeführt habt. So gehts:

1. Öffnet die Vivid-App und tippt auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
2. Scrollt ganz nach unten und tippt dort auf "Konto löschen".
3. Ihr werdet gefragt, ob ihr das Konto wirklich schließen möchtet – bestätigt dies mit einem Tipp auf "Das Konto schließen".
4. Anschließend erinnert euch Vivid daran, eure Kontoauszüge herunterzuladen. Das solltet ihr bereits erledigt haben, wenn ihr unserer Anleitung gefolgt seid – tippt daher auf "Weiter" und dann auf "Pocket löschen".
5. Ihr erhaltet nun eine Info, dass das Vivid-Konto geschlossen wurde. Bestätigt diese Meldung mit "Fertig".

Danach ist euer Privatkonto bei Vivid gelöscht und ihr könnt die App schließen und von eurem Smartphone entfernen.

Geschäftskonto kündigen: So läuft es ab

Bei geschäftlichen Konten – also etwa auch für Freelancer – läuft die Kündigung hingegen etwas aufwendiger ab, da eine Schließung erst nach einer Support-Anfrage möglich ist. So geht ihr dabei vor:

1. Tippt in der App auf die Sprechblase oben, um einen Chat mit einem Vivid-Mitarbeiter zu starten, und erklärt, dass ihr euer Geschäftskonto kündigen beziehungsweise schließen möchtet.
2. Nach einer kurzen Nachfrage solltet ihr eine Bestätigung erhalten, dass euer Konto bald geschlossen wird, sowie eine Referenznummer der Kündigung. Notiert euch diese unbedingt.
3. Nach wenigen Tagen solltet ihr eine E-Mail erhalten, dass euer Vivid-Konto nun bald geschlossen wird. Darin werdet ihr zudem informiert, sämtliches Guthaben abzuziehen – falls noch nicht geschehen.
4. Nach ein paar weiteren Tagen folgt eine weitere E-Mail, in der die Kündigung final bestätigt wird.

Ab diesem Zeitpunkt ist nun kein Login mehr möglich und euer geschäftliches Vivid-Konto wurde erfolgreich geschlossen.

Fazit

Die Kündigung eines Vivid-Kontos ist für Privatkunden in wenigen Minuten direkt in der App erledigt – vorausgesetzt, ihr habt vorher euer Guthaben abgezogen, alle Pockets geschlossen und eure Kontoauszüge gesichert. Bei Geschäftskonten müsst ihr hingegen den Umweg über den Support-Chat gehen und noch einige Tage auf die finale Bestätigung warten.

Unser Tipp: Bewahrt die Kündigungsbestätigung sowie die Referenznummer gut auf, falls es später einmal Rückfragen geben sollte.