DKB: Erneute Störung am 30. Oktober 2023
Die Deutsche Kreditbank hat am Montag, dem 30. Oktober 2023, wieder mit Störungen im Online-Banking zu kämpfen. Eine offzielle Meldung seitens der Bank steht bisher allerdings noch aus. Im Vorfeld hatte es bereits 26. Oktober und am 25. Oktober 2023 Ausfälle gegeben die von den Kunden negativ aufgenommen wurden.
An diesem Montag scheint allerdings nicht nur die DKB von Störungen betroffen zu sein, auch einige Sparkassen-Kunden melden Ausfälle beim Banking. Sowohl die DKB als auch die Sparkasse setzt auf den gleichen IT-Dienstleister weshalb hier ein Zusammenhang vermutet werden kann.
Wie lange die Störung am Montag noch anhalten wird ist derzeit unbekannt, da sich die DKB mit offiziellen Äußerungen zurückhält. Wir halten euch aber dementsprechend auf dem Laufenden sobald wir neue Informationen zu diesem Thema bereitstellen können.
Update: Mittlerweile liegt ein Statement der Bank vor:
Bitte bisheriges Banking nutzen: Aktuell sind App und Webbanking z. T. nicht erreichbar. Wir arbeiten daran, dass du beides schnell wieder vollumfänglich nutzen kannst! Bis dahin kannst du gern das bisherige Banking über ib.dkb.de/banking nutzen. Wir bitten um Verständnis.
Laut eines X-Nutzers scheint dieser Vorschlag allerdings nicht unbedingt hilfreich zu sein, da auch das alte Banking eine Verifikation über die App erfordert um sich einloggen zu können.
Anmerkung: Ein Login in das alte Banking ist wohl nur Kunden möglich, die noch die (bereits eingerichtete) TAN2GO App besitzen. Bei Kunden die bislang schon ausschließlich die neue Banking-App genutzt haben, scheint dies aber meistens nicht mehr der Fall zu sein.
Update 2:
Die Systeme der DKB sind nun wieder online, sowohl das Banking als auch die neue App funktioniert somit wieder. Der Ausfall dauerte bis etwa 14.30 Uhr an.
