Ein gesperrtes Apple-Konto kann heute weit mehr als nur den Zugriff auf Medienkäufe verhindern. Genau das zeigte ein aktueller Fall aus Australien, bei dem das Einlösen einer regulär gekauften Guthabenkarte ausreichte, um eine seit Jahren genutzte Apple ID nahezu vollständig lahmzulegen, natürlich inklusive iCloud, iMessage und der Anbindung mehrerer Geräte.

Besonders brisant war dabei weniger der technische Vorgang als die fehlende Kommunikation. Trotz vorhandener Kaufbelege, gesicherter Daten und Kontakt zum Händler blieb das Konto ohne nachvollziehbare Erklärung gesperrt. Selbst der Apple Support konnte keine klare Auskunft geben, während der Alltag mit iPad, Apple Watch oder HomePod praktisch zum Stillstand kam.

Erst als mehrere internationale Medien den Fall aufgriffen, kam Bewegung in die Sache. Die öffentliche Aufmerksamkeit führte offenbar dazu, dass Apple den Vorgang erneut prüfte und die hauseigene Abteilung für Executive Relations übernahm. Dort stellte sich schließlich heraus, dass die eingelöste Guthabenkarte vermutlich bereits zuvor manipuliert oder missbräuchlich verwendet worden war und des deshalb zu der Account-Sperre kam.

Das Konto wurde daraufhin wieder freigeschaltet, doch trotzdem tragen in einem solchen Fall auch unbeteiligte Kunden zunächst die vollen Konsequenzen dieser automatisierter Sicherheitsmechanismen. Wichtige Daten sollten daher nicht ausschließlich bei Cloud-Anbietern gesichert sein, sondern auch noch zusätzlich auf einem USB-Stick oder auf einem lokalen Netzwerkspeicher.