Massive Störung bei HD+ / HD-Plus am 01. April 2026

Am heutigen Mittwoch, den 01. April 2026, kommt es bei HD+ (HD Plus) offenbar zu einer großflächigen und anhaltenden Störung, die zahlreiche Nutzer in ganz Deutschland betrifft. Erste Meldungen über Probleme gingen laut allestörungen.de bereits um 13:26 Uhr ein. Seitdem steigen die gemeldeten Ausfälle kontinuierlich an, was deutlich darauf hindeutet, dass es sich nicht um ein lokales oder vereinzeltes Problem handelt, sondern um eine weitreichende Störung im gesamten System.

Viele Nutzer berichten übereinstimmend davon, dass sich HD+-Sender plötzlich nicht mehr empfangen lassen. Statt des gewohnten Programms erscheint auf den Bildschirmen häufig lediglich der Hinweis, dass der jeweilige Sender verschlüsselt sei. In anderen Fällen melden die Geräte, dass das CI+-Modul oder die Smartcard nicht erkannt werden könne. Besonders auffällig ist dabei, dass diese Fehlermeldungen geräteübergreifend auftreten, also unabhängig davon, ob ein Fernseher oder ein externer Receiver genutzt wird. Dies spricht klar dafür, dass die Ursache nicht bei den Endgeräten der Kunden liegt, sondern zentral bei HD+ selbst zu suchen ist.

Die Situation verschärft sich zusätzlich dadurch, dass die Störung bis in die Abendstunden hinein anhält und damit genau die Zeit betrifft, in der viele Menschen fernsehen möchten. Für zahlende Kunden, die HD+ bewusst für den Empfang hochauflösender Inhalte abonniert haben, bedeutet das konkret, dass sie aktuell keinen Zugriff auf die gebuchten Leistungen haben, obwohl die Kosten weiterhin anfallen.

Besonders kritisch ist jedoch nicht nur die technische Störung an sich, sondern der Umgang des Anbieters mit der Situation. Obwohl heute ein regulärer Werktag ist und die Probleme bereits seit Stunden bestehen, gibt es bislang keinerlei offizielles Statement von HD+. Weder auf der offiziellen Website noch auf den bekannten Social-Media-Kanälen wurden Informationen zur Störung veröffentlicht. Auch Hinweise zur Ursache oder zur voraussichtlichen Dauer der Probleme fehlen vollständig.

Dieses Schweigen sorgt bei vielen Nutzern für Unverständnis und Frustration. Gerade bei einem kostenpflichtigen Angebot erwarten Kunden eine transparente und zeitnahe Kommunikation, insbesondere wenn es zu solch gravierenden Einschränkungen kommt. Stattdessen entsteht derzeit der Eindruck, dass die betroffenen Nutzer mit ihren Problemen allein gelassen werden und keinerlei Orientierung erhalten.

Technische Probleme können zwar in komplexen Systemen nie vollständig ausgeschlossen werden, doch der Umgang damit ist entscheidend für das Vertrauen der Kunden. Im aktuellen Fall hinterlässt HD+ jedoch ein fragwürdiges Bild, da nicht nur der Dienst selbst ausfällt, sondern auch die Kommunikation mit den Nutzern komplett zu fehlen scheint.

Es bleibt zu hoffen, dass sich die Lage zeitnah stabilisiert und HD+ doch noch Stellung zu den Vorfällen nimmt. Bis dahin bleibt vielen Kunden nichts anderes übrig, als abzuwarten und sich mit der aktuellen Situation zu arrangieren. Schreibt uns gerne in den Kommentarbereich ob ihr ebenfalls von dieser Großstörung betroffen seid.

Update (01.04.26 – 18:30 Uhr):

HD-Plus hat nun endlich auch über ihre Social Media Kanäle die Störung offiziell bestätigt. Laut dortiger Aussage sind vor allem Samsung Smart-TV’s von dem Problem betroffen. Als Lösungsvorschlag soll man den sogenannten „Manuellen Lizenz-Abruf“ auf dem Fernsehgerät durchführen, dazu müssen die folgenden Schritte ausgeführt werden:

1. Wähle oben im Menü in der HD+ TV App die „Einstellungen“ aus.
2. Anschließend den Unterpunkt „Produkt-Informationen“ auswählen.
3. Auf der dortigen Seite muss ohne Eingabefeld die Zahlenkombination „59731“ auf der Fernbedienung gedrückt und anschließend mit der OK-Taste bestätigt werden.
4. Danach sollte in roter Schrift die Meldung „Licence request … done“ erscheinen.
5. Eventuell muss danach das TV-Gerät noch einmal neu gestartet werden, danach sollte der HD+ Empfang wieder funktionieren.